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Nouvelle fonction de prise d’appel pour Gate Control
L’ouverture de portail par appel téléphonique est l’une des méthodes de contrôle d’accès les plus simples et les plus pratiques. Dans cet article, nous expliquons le fonctionnement de l’ouverture par appel manqué et les avantages de la nouvelle fonction de prise d’appel pour améliorer la fiabilité du système.
| Résumé : Les systèmes TELL Gate Control permettent d’ouvrir un portail grâce à l’identification du numéro de l’appelant. Dans le mode de fonctionnement traditionnel, l’appareil ne répond pas à l’appel. L’identification du numéro est effectuée dès la phase de sonnerie, ce qui permet de déclencher l’ouverture sans établir de communication et généralement sans frais d’appel. Toutefois, certains réseaux mobiles traitent de manière différente les appels très courts non répondus, ce qui peut affecter la fiabilité du fonctionnement. Pour répondre à cette problématique, une nouvelle fonction optionnelle appelée Acceptation des appels entrants permet à l’appareil de répondre à l’appel pendant une durée configurable avant de le raccrocher automatiquement. L’appel est ainsi considéré par le réseau mobile comme un appel normal et accepté, ce qui réduit les risques de filtrage et améliore la stabilité du système. Comme l’appel est effectivement pris en charge, des frais peuvent s’appliquer selon le forfait mobile utilisé. Cette fonction est facultative et particulièrement recommandée lorsque le fonctionnement classique par appel manqué devient moins fiable. |
Comment fonctionne l’ouverture de portail par appel téléphonique ?
L’une des fonctions les plus pratiques des produits TELL Gate Control est la possibilité d’ouvrir un portail à l’aide d’un simple appel téléphonique, sans télécommande et uniquement avec un téléphone mobile.
Le principe de fonctionnement est simple : l’utilisateur appelle le numéro de téléphone de l’appareil Gate Control. L’appareil identifie le numéro de l’appelant et, si celui-ci est autorisé, il déclenche l’ouverture du portail.
Dans le mode de fonctionnement traditionnel basé sur le rejet automatique des appels, l’appareil ne répond pas à l’appel. Cela n’est pas nécessaire, car l’identification du numéro appelant est effectuée dès la phase de sonnerie. L’appareil peut donc exécuter la commande sans accepter l’appel.
Le principal avantage de cette méthode est que l’ouverture du portail n’entraîne généralement aucun coût d’appel, puisque la communication n’est jamais réellement établie.
Où se situe le problème ?
La méthode traditionnelle basée sur le rejet automatique des appels fonctionne de manière fiable depuis de nombreuses années. Cependant, l’environnement des réseaux mobiles évolue en permanence.
Certains opérateurs mobiles traitent ou filtrent les appels très courts et non répondus de manière de moins en moins prévisible. Du point de vue du réseau, ces appels peuvent être considérés comme atypiques. Selon la configuration de l’opérateur, ils peuvent être filtrés ou traités différemment.
Par conséquent, le fonctionnement traditionnel basé sur le rejet automatique des appels peut devenir moins fiable sur certains réseaux mobiles à long terme.
Pour l’utilisateur, cela peut se traduire par un fonctionnement irrégulier ou peu fiable de l’ouverture de portail par appel téléphonique. Il est important de souligner que ce problème n’est pas lié à l’appareil Gate Control lui-même, mais au comportement du réseau mobile.
La solution : la fonction « Accepter les appels entrants »
Une nouvelle solution optionnelle est désormais disponible pour répondre à ce risque potentiel.
Grâce à la dernière version du firmware et du logiciel de programmation, il est possible d’activer la fonction « Accepter les appels entrants », qui permet à l’appareil Gate Control de gérer les appels entrants différemment du mode de fonctionnement traditionnel.
Lorsque cette fonction est activée, l’appareil répond à l’appel entrant puis met automatiquement fin à la communication après un délai configurable. Ce délai peut être réglé librement à l’aide du paramètre « Durée de l’appel entrant » (Incoming call duration).
Ainsi, du point de vue du réseau mobile, l’appel n’apparaît plus comme un appel non répondu interrompu immédiatement, mais comme un appel normal ayant été accepté.
Le réseau détecte donc un appel standard, beaucoup moins susceptible d’être affecté par des mécanismes de filtrage ou de gestion des appels considérés comme inhabituels.
L’objectif de cette solution est clair : réduire les risques liés au fonctionnement traditionnel par rejet automatique des appels et améliorer la fiabilité de l’ouverture de portail par appel téléphonique sur les réseaux où le traitement des appels courts non répondus est devenu moins prévisible.
Important : l’acceptation des appels peut entraîner des frais
Une différence importante doit être prise en compte.
Lorsque la fonction « Accepter les appels entrants » est activée, l’appareil répond effectivement à l’appel. Selon le forfait mobile de l’appelant, l’ouverture du portail peut donc entraîner des frais de communication.
Cela diffère du fonctionnement traditionnel basé sur le rejet automatique des appels, où les appels non répondus ne génèrent généralement pas de coûts, même si cela peut également dépendre de l’opérateur.
Il s’agit donc d’un compromis assumé : l’utilisateur bénéficie d’une plus grande fiabilité pour l’ouverture de portail par appel téléphonique, mais des frais de communication peuvent s’appliquer en fonction du forfait utilisé.
Qui devrait envisager d’activer cette fonction ?
Les utilisateurs pour lesquels le fonctionnement traditionnel avec rejet automatique des appels reste stable et fiable n’ont pas nécessairement besoin de modifier leur configuration. Cette fonction est entièrement optionnelle.
En revanche, si le réseau de leur opérateur mobile traite les appels courts non répondus de manière moins fiable et que cela provoque des dysfonctionnements lors de l’ouverture du portail, l’activation de la fonction « Accepter les appels entrants » peut améliorer significativement la stabilité du système.
Cette fonctionnalité nécessite la dernière version du firmware et du logiciel de programmation. Ceux-ci sont disponibles en cliquant ICI.
Vous avez des questions ? Nous sommes à votre disposition
Si vous avez des questions concernant le fonctionnement de la fonction « Accepter les appels entrants », sa configuration ou la mise à jour du firmware, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance technique.
Nos spécialistes sont à votre disposition les jours ouvrables de 08h00 à 17h00 (heure de Budapest).
E-mail : support@tell.hu