Tor- und Schrankenüberwachung: Mit einer Torsteuerung wiederkehrende Umsätze erzielen

Wenn Sie automatische Tore oder Schranken installieren und warten, wissen Sie: Für Ihre Kunden ist letztlich nicht der Motor oder die Steuerung selbst entscheidend. Sie erwarten, dass das Tor zuverlässig funktioniert und dass sie rechtzeitig informiert werden, wenn ein Problem auftritt.

Genau daraus lässt sich mit der Fernüberwachung von Toren und Schranken eine zusätzliche Dienstleistung entwickeln. Statt lediglich ein funktionierendes System zu installieren, können Sie Ihren Kunden auch dessen kontinuierliche Überwachung anbieten.

So kann aus einem einmaligen Installationsprojekt eine langfristige Kundenbeziehung mit Potenzial für wiederkehrende monatliche Umsätze entstehen.

Was ist Torüberwachung und warum ist sie für Installateure interessant? 

Die für die DIN-Schienenmontage ausgelegten Gate Control PRO Monitoring Steuerungen verfügen über Ethernet- und 4G/VoLTE-Kommunikation und können weit mehr als Tore und Schranken steuern. Sie sind auch in der Lage, Überwachungsereignisse über das TELLMon-Protokoll an eine Leitstelle zu übertragen.

Das System kann unter anderem folgende Ereignisse melden:

• das Tor öffnet oder schließt nicht innerhalb der festgelegten Zeit,
• es erfolgt ein unbefugter Steuerungsversuch,
• der Zustand eines Eingangs ändert sich, beispielsweise bei einem Endschalter oder Alarmsignal,
• die Versorgungsspannung fällt unter oder steigt über einen definierten Grenzwert bzw. normalisiert sich wieder,
• eine zeitgesteuerte Öffnung oder Schließung wird ausgeführt,
• das SMS-Kontingent ist aufgebraucht,
• am Gerät geht ein Anruf ein,
• oder das Gerät sendet die konfigurierte periodische Testmeldung.

Der entscheidende Vorteil für Installateure: Dasselbe Gerät, das das Tor steuert, kann auch die für die Fernüberwachung erforderlichen Ereignisse übertragen.

Damit ist am Tor kein separater Kommunikator und kein zusätzliches paralleles Überwachungssystem erforderlich.

Aus einem klassischen Torautomatisierungsprojekt kann so die technische Grundlage für zusätzliche Überwachungs-, Service- und Wartungsleistungen entstehen.

Welche Dienstleistungen lassen sich darauf aufbauen?

Hier wird die Lösung aus geschäftlicher Sicht besonders interessant. Auf Basis der übertragenen Ereignisse können verschiedene Mehrwertdienste angeboten werden, für die Kunden möglicherweise auch bereit sind, eine regelmäßige Gebühr zu zahlen.

Störungen schneller erkennen

Schließt ein Tor beispielsweise nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit, kann dieses Ereignis an die Leitstelle übertragen werden. Der Betreiber erfährt dadurch nicht erst dann von der Störung, wenn jemand das offen stehende Tor bemerkt.

Unbefugte Zugriffsversuche überwachen

Unbefugte Steuerungsversuche können protokolliert und übertragen werden. Dies kann insbesondere an Industriestandorten, in Logistikzentren, auf Parkplätzen oder in Wohnanlagen einen erheblichen Mehrwert bieten.

Torstatus überwachen

Mithilfe von Endschaltern und weiteren Eingängen lässt sich der Zustand des Tores überwachen. Betreiber oder Serviceanbieter können dadurch schneller auf ungewöhnliche Zustände reagieren.

Spannungsversorgung überwachen

Ereignisse im Zusammenhang mit der Versorgungsspannung können dabei helfen, Probleme frühzeitig zu erkennen, bevor diese zu einem Ausfall des Tores führen.

Proaktiver Service und Wartung

Ereignisprotokolle und Meldungen an die Leitstelle dienen nicht nur der Erkennung akuter Störungen. Sie können auch Hinweise darauf geben, wenn bei einem System wiederholt Probleme auftreten.

Der Installateur muss dadurch nicht erst nach einem Ausfall wieder mit dem Kunden in Kontakt kommen, sondern kann frühzeitig eine Überprüfung oder Wartung empfehlen.

Fernüberwachung und die damit verbundenen Serviceleistungen können daher auch als monatliches Servicepaket angeboten werden. Installateure können einen eigenen Service aufbauen oder mit einem Partner für Fernüberwachung zusammenarbeiten, der die empfangsseitige Infrastruktur und den Leitstellenbetrieb bereitstellt.

Warum ist das eine Geschäftschance für Installateure?

Die klassische Installation von Toren und Schranken ist in der Regel projektbasiert: Das System wird installiert, an den Kunden übergeben und der nächste Kontakt erfolgt häufig erst dann, wenn eine Wartung oder Reparatur erforderlich ist.

Fernüberwachung kann dieses Modell erweitern.

• Wiederkehrende Umsätze schaffen: Zusätzlich zur einmaligen Installationsleistung kann ein monatlicher Service angeboten werden.
• Kein separater Kommunikator am Tor erforderlich: Gate Control PRO Monitoring kann die relevanten Überwachungsereignisse selbst übertragen.
• Kundenbindung stärken: Die Kundenbeziehung endet nicht mit der Inbetriebnahme des Systems.
• Zusätzliches Verkaufsargument schaffen: Statt lediglich eine Torsteuerung anzubieten, können Sie eine überwachte Lösung anbieten, die einen zuverlässigeren Betrieb unterstützt.
• Weitere Servicepotenziale erschließen: Anhand der Meldungen können Systeme früher identifiziert werden, bei denen eine Überprüfung oder Wartung sinnvoll sein könnte.
• Skalierbaren Service aufbauen: Über ein zentrales System lassen sich die Tore mehrerer Kunden und Standorte überwachen.

Damit verkaufen Sie als Installateur nicht einfach nur ein weiteres Gerät. Sie können rund um die installierte Technik eine langfristige Dienstleistung aufbauen.

Für welche Kunden ist die Torüberwachung besonders interessant?

Besonders relevant ist die Fernüberwachung überall dort, wo ein defektes oder offen gebliebenes Tor nicht nur unangenehm ist, sondern ein Sicherheits- oder Betriebsrisiko darstellt.

Typische Einsatzbereiche sind:

• Industrie- und Logistikstandorte,
• Produktionsbetriebe und Lagerhallen,
• Bürogebäude,
• Mehrfamilienhäuser und Wohnanlagen,
• Parkhäuser und gebührenpflichtige Parkplätze,
• Unternehmen mit mehreren Standorten,
• sowie alle Einrichtungen, bei denen der zuverlässige Betrieb von Toren oder Schranken von entscheidender Bedeutung ist.

Für diese Kunden lautet die eigentliche Frage nicht mehr: „Warum sollten wir ein Tor fernüberwachen?" Viel entscheidender ist: Was kostet es, wenn eine Störung erst Stunden später bemerkt wird?

Von der Torsteuerung zur langfristigen Dienstleistung

Gate Control PRO Monitoring dient nicht nur zur Steuerung von Toren und Schranken. Die integrierte Fernüberwachungsfunktion ermöglicht die Übertragung von Ereignisdaten, auf deren Basis Überwachungs-, Service- und Wartungsleistungen angeboten werden können.

Für Installateure entsteht damit die Möglichkeit, über den einmaligen Geräteverkauf und die Installation hinaus langfristige Kundenbeziehungen und wiederkehrende Serviceumsätze aufzubauen.

Und dabei müssen Sie nicht ohne Unterstützung des Herstellers arbeiten.

TELL unterstützt seine Partner mit kontinuierlichem technischem Support und laufender Produktentwicklung, sowohl beim Aufbau neuer Dienstleistungen als auch später im täglichen Betrieb.

Unser Ziel ist es nicht nur, die dafür erforderliche Hardware bereitzustellen. Wir möchten unseren Partnern, die ihre Dienstleistungen auf TELL-Lösungen aufbauen, langfristig eine stabile technische Grundlage bieten.

Möchten Sie Torüberwachung in Ihr Leistungsangebot aufnehmen?

Erfahren Sie, wie sich Gate Control PRO Monitoring in Ihre Tor- und Schrankenprojekte integrieren lässt und wie Sie darauf Überwachungs- und Wartungsleistungen aufbauen können.

Kontaktieren Sie unser Team, um Ihre Anwendung und die Anforderungen an die Fernüberwachung zu besprechen, oder fordern Sie ein Testgerät an, um Gate Control PRO Monitoring in der Praxis zu testen.

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